Riesgos psicosociales: el estrés laboral, el síndrome de “burnout”, el mobbing, el acoso sexual y la volencia física son algunas de las formas en que pueden presentarse estos transtornos derivados del trabajo y que afectan a la integridad psicológica de los trabajadores.
Redactado por Josep Conesa
Abogado laboral y concursal
Para llevar a cabo una evaluación de riesgos psicosociales hay que tener en cuenta dos factores:
Son el conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas, y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, el entorno o la organización del trabajo.
Independientemente de los riesgos psicosociales que afecten a la empresa, existen personas que debido a su patrón de personalidad son más susceptibles a sufrir estrés. Es importante saber identificar a este tipo de trabajadores para evitar que las circunstancias que les rodeen supongan un descenso en su rendimiento.
El estrés es un desequilibrio percibido entre los recursos personales y organizacionales de los que dispone una persona y las exigencias de la situación. Para que se considere que el trabajador padece de estrés es necesario que su trastorno vaya unido a se derive de un riesgo; ya sea el riesgo percibido por la situación, ya sea un daño sufrido o incluso un reto impuesto.
Burnout es la respuesta al estrés laboral crónico integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional. Uno de los principales síntomas perceptibles en los trabajadores que padecen este trastorno es un estado de agotamiento emocional.
El nombre que ha recibido esta patología, consecuencia de los riesgos psicosociales, proviene de la industria aeroespacial y hace referencia al agotamiento de carburante de un cohete. Si eso sucede, la maquinaria del cohete se sobrecaliente en exceso y supone su destrucción. Aplicado al caso humano, se trata de trabajadores que se sienten sometidos a demasiada presión y ello les hace aborrecer su trabajo y mostrarse hipersensibles a todo factor externo.
El acoso psicológico, el acoso moral o mobbing es el más popular entre los denominados riesgos psicosociales. Es uno de los principales motivos que conducen a un trabajador a situaciones de estrés laboral, y se caracteriza por tener su origen en las relaciones interpersonales que se establecen entre los distintos miembros de la empresa, sin tener una conexión directa con el desempeño del trabajo.
Es la conducta de naturaleza sexual que afecta a la dignidad de la mujer y el hombre en el trabajo. Podemos diferenciar dos tipos de acoso sexual: por un lado el chantaje sexual y, por otro, el acoso que crea un ambiente de trabajo hostil, humillante o amenazador para el acosado. Es también uno de los riesgos psicosociales.
La violencia física en el trabajo engloba más aspectos que la mera agresión, incluye conductas verbales o físicas amenazantes, intimidatorias, abusivas y acosantes relativas a la producción de un daño corporal más o menos inmediato.
Link a cómo implementar un plan de igualdad
Todas estas sintomatologías tienen una clara incidencia sobre el rendimiento personal de los trabajadores, por ello, saber evitar ciertas situaciones supondrá una gran ventaja para las empresas que implanten políticas preventivas.
La Ley de Prevención de Riesgos Laborales establece que el empresario está obligado a adaptar el trabajo a la persona en lo que respecta a la concepción de los puestos de trabajo, a la elección de los equipos y los medios de trabajo. Esto debe materializarse en la reducción de las labores monótonas y repetitivas ya que constituyen uno de los elementos más nocivos en la salud del trabajador.
Con carácter general, cualquier abordaje preventivo que se realice debe ser:
· Global: No debe limitarse al puesto de trabajo sino que debe contemplar todos los factores, incluidos los psicosociales.
· Multidisciplinar: Debe contemplar las diferentes disciplinas preventivas que, en el caso concreto de los riesgos psicosociales, se centrará en la psicología, la medicina del trabajo y la ergonomía.
· Participativo: Es fundamental la participación e implicación de los trabajadores en la adopción de medidas que eviten o reduzcan estos riesgos psicosociales. Con una formación adecuada ellos mismos serán capaces de identificar situaciones de riesgo.
· Estructurado: La prevención de los riesgos psicosociales no puede consistir en una acción independiente sino que deben seguirse planes de actuación prolongados en el tiempo, planteando la prevención como una actividad organizacional estable y permanente.
Es evidente que para llevar a cabo políticas de prevención de riesgos psicosociales es necesario conocer las características de cada uno de los puestos de trabajo en la empresa para evaluar, identificar y evitar los riesgos concretos de cada caso.
Las técnicas a usar para la detección de los riesgos psicosociales son: la observación, el análisis de los datos estadísticos de bajas, modelos globales de análisis de las condiciones de trabajo, entrevistas, encuestas, cuestionarios, check list y grupos de discusión.
Una estrategia de intervención eficaz debe combinar elementos de prevención primaria, secundaria y terciaria. Las actuaciones primarias tratan de reducir o eliminar el impacto de las fuentes de riesgos en el individuo. La prevención secundaria recoge actuaciones educativas y formativas encaminadas a potenciar las cualidades del trabajador para que sepa afrontar con mayor éxito las situaciones de estrés y para que pueda identificar elementos de riesgo en su alrededor. Los aspectos terciarios deben procurar un seguimiento de rehabilitación y de apoyo a la vuelta al trabajo de los empleados que hayan sufrido enfermedades relacionadas con el trabajo.
El bienestar y la calidad de la vida laboral de los trabajadores son derechos que hay que preservar. La prevención de los riesgos psicosociales debe ser el reto de toda empresa que quiera conseguir el clima laboral adecuado para el óptimo rendimiento.
El enfoque legal de la salud en el ámbito laboral puede ser doble:
Conceptos básicos:
Concepto de salud de la OMS (ONU):"La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades"|
FACTORES PSICOSOCIALES |
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL |
|
Contenido y características del trabajo |
Monotonía, tareas sin sentido, fragmentación, falta de variedad, tareas desagradables por las que se siente rechazo |
|
Carga y ritmo de trabajo |
Carga de trabajo excesiva o insuficiente, presión de tiempo, plazos estrictos. |
|
Tiempo de trabajo |
Horarios muy largos o impredecibles, conexión continua al trabajo, trabajo a turnos, trabajo nocturno. |
|
Participación y control |
Falta de participación en la toma de decisiones, falta de autonomía o control sobre el trabajo (por ejemplo sobre el método o el ritmo de trabajo, los horarios, el entorno). |
|
Cultura de organización |
Comunicaciones deficientes, apoyo Insuficiente ante los problemas o el desarrollo personal, falta de definición de objetivos. |
|
Ambiente y equipos de trabajo |
Puesta a disposición de equipos inadecuados o ausencia de mantenimiento, malas condiciones ambientales tales como falta de espacio, iluminación deficiente o ruido excesivo. |
|
Relaciones personales en el trabajo |
Aislamiento, relaciones insuficientes, malas relaciones con compañeros de trabajo, conflictos, conductas inapropiadas (hostigamiento, acoso), relaciones adversas con usuarios o clientes, atraco |
|
Rol en la organización |
Ambiguedad o conflicto de rol, responsabilidad sobre personas |
|
Desarrollo profesional |
Escasa valoración social del trabajo, inseguridad en el trabajo, falta de promoción profesional |
|
Interacción vida personal-trabajo |
Conflicto de demandas o exigencias entre ambas esferas, problemas de conflicto y/o sobrecarga de rol (laboral, personal y familiar) |
Los factores pueden generar una situación de riesgos y este factor se manifesta a través una situación de estrés, violencia o acoso en el trabajo.
Una cosa que debería existir serían campañas en materia de riegos psicosociales porque conecta con las determinación de contingencias.
¿Cuáles son las fases previas de la metodología en el trabajo de campo y si se ha ejecutando?!
Elegir y pasar un cuestionario no es lo correcto, hay que hacer un trabajo de campo ejemplos: informar cómo es el procedimiento, sesiones sobre la información. La Inspección comprueba si lo ha hecho.
( muchas veces no se hace)
Cuesta dinero y tiempo. Hay que instalarlo dentro de la empresa. Cumplir con toda la gestión preventiva y que se adoptan las medias ( preventivas, correctoras o seguimiento de algún daño causado).
Criterios de actuación de la ITSS
Protección de los trabajadores ante situaciones de riesgo concretas.
Origen: Denuncias ( riesgo). Las más habituales son por:
(Art.26 ET criterios claros para el cálculo)
Control de las medidas de protección por daños a la salud debidos a exposición a riesgos psicosociales.
Informe al INSS
¿ Que hace la Inspección? Investigación de AT / EP y propuesta de recargo de prestaciones.
¿Que pasa si la persona se reincorpora después de la baja por tema psicosociales ?
1- Parte preventiva: La empresa debe prevenir que no se genere una situación de acoso. analizar las posiciones de trabajo. Protocolo de prevención, información, el procedimiento.
2- parte reactiva: como actuar frente a una denuncia? art. 48 de la ley orgánica 3/2007 de 2022. Nueva redacción:
Incorpora una nueva cláusula sobre el protocolo para el acoso laboral
Acoso laboral según C.T. 69/2009 de la I.T. ( está en proceso de ser cambiada)
¿Qué instrumentos ofrece la ley a las empresas para garantizar el cumplimiento de sus obligaciones ante el acoso laboral? En España son los siguientes:
Actuaciones empresariales de prevención del acoso:
Actuaciones empresariales de investigación o de carácter corrector:
Planes Igualdad y medidas de igualdad
|
Adopción obligatoria (para todas las empresas) de medidas dirigidas a evitar cualquier tipo de discriminación laboral entre mujeres y hombres. Negociada por una Comisión paritaria de Igualdad. |
En empresas con más de 50 trabajadores, estas medidas se articularán a través de un Plan de Igualdad |
Tanto las medidas como el Plan deberán: |
|
1) Negociarse conjuntamente 2) Ponerse en relación con el Protocolo de Acoso Sexual y por razón de sexo. |
> Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Mismos derechos - Nuevo enfoque
Derechos que se podrían violar:
Procedimiento para la determinación de contingencia de una baja médica. (Artículo 6.1.a del Real Decreto 1430/2009)
El procedimiento para la determinación de la contingencia causante de los procesos de incapacidad temporal se podra iniciar, a partir de la fecha de emision del parte de baja médica: