Article d'opinió de Josep Conesa Sagrera. Aquest article sobre riscos psicosocials en el treball va ser publicat al diari Expansión el 10 de novembre de 2017.
LA NUMERITZACIÓ EMPRESARIAL:
"Cada dia observo més el fenomen de la numerització empresarial.
Consisteix a desprendre's de tot sentiment humà i tractar clients i empleats com a números. Cal que siguin rendibles! Els números han de quadrar!
Aquest fenomen consisteix a fixar objectius, fixar objectius, fixar objectius… i superar la jornada laboral de l'Estatut dels Treballadors a base de hores extraordinàries, sense compensar-les.
La majoria de treballadors que emmalalteixen per la numerització són els herois. Però la nostra societat no ho considera un accident de treball i s'atribueix al fet que "ha tingut una crisi", "els deutes l'ofeguen", "és una persona fluixa" o "deu tenir problemes a casa".
Els herois són aquells que són pares i mares, i que treballen i treballen per a un propòsit més gran: tirar endavant una família. Els seus fills creixen sense pare o sense mare perquè no els tenen al costat. El seu heroi o heroïna va marxar aviat a treballar i es va perdre els seus badalls. No els van anar a buscar a l'escola i es van perdre les seves gestes. Va arribar el cap de setmana i, a sobre, van continuar connectats a la feina.
Les conseqüències per a la salut dels treballadors són nefastes (estrès, ansietat, insomni, angoixa, depressió, etc.). Les persones que he observat amb aquests símptomes són una bombeta fosa.
Un altre tipus de treballadors són els institucionalitzats. Són aquells la vida dels quals és només treball, no tenen fills o és com si no en tinguessin, i viuen permanentment connectats.
Però hi ha un tercer tipus de treballador que no es numeritza ni emmalalteix, i aquest és el superheroi.
Aquests canvien els números per sentiments. Escolten el cor i tenen clares les prioritats personals i professionals. Rendeixen més perquè saben on són els límits. Concilien la seva vida familiar i professional. Són més rendibles perquè tenen clares les prioritats personals i econòmiques, tant a casa com a la feina. I venen molt més perquè tracten els clients com a persones, i no com a números. Saben que els números no tenen ànima, i els clients sí que en tenen quan prioritzen i compren el producte que se'ls ofereix.
Jo intento ser un superheroi, i que els meus clients i treballadors també ho siguin. Independentment de si són empreses o treballadors, el important és tenir ànima. El important és canviar la idea rendibilitat=objectius+superjornada, per Rendibilitat=prioritats+sentiments.
I soc optimista. Hi ha moltes eines per convertir-se en superheroi."
Josep Conesa Sagrera
Advocat
