Somos especialistas en mediación. El R.A.C., o Resolución Alternativa de Conflictos, es una nueva y moderna forma de tratar los conflictos en las familias y en las empresas.
Cuando existe un conflicto lo mejor es abordarlo en lugar de ocultarlo. Y para ello cada vez menos empresas contemplan únicamente y en primer lugar las soluciones contenciosas. Cada vez más se recurre a un profesional experto para que se ocupe de la gestión integral del conflicto.
En Conesa Legal contamos con profesionales que ofrecen este servicio con garantías de eficacia. Estamos formados en procedimientos R.A.E., y contamos con experiencia en manejar habilidades y técnicas de comunicación, escucha activa, programación neurolingüística, e incluso coaching.
Con el R.A.C. nos valemos de un método de negociación estructurado que ayuda a quienes están en medio de un conflicto a desactivarlo y encontrar soluciones que satisfacen a ambas partes. La mediación sirve para encontrar soluciones en todos los casos porque plantea la solución al conflicto a través de una estrategia que permite, ante todo, preservar las relaciones, humanas y comerciales, controlando el riesgo de caer en el desprestigio y evitando mayores perjuicios a futuro.
El método estructurado de tratar el conflicto es muy útil porque permite el uso de múltiples técnicas que garantizan poder lograr una solución, y no resta libertad a usar la creatividad dentro del abanico de posibilidades que permita cada conflicto.. Esta negociación ordenada se realiza pues a través de unos estándares o modelos pautados que en la práctica han ido sintetizando en tres modelos principales:
En unos casos, utilizamos el modelo transformativo enfocando la negociación desde el concepto del “empoderamiento” de las partes para recuperar su capacidad de responsabilizarse del conflicto.
En otros, utilizamos el modelo circular narrativo, enfocando la negociación desde la idea de que el conflicto es el relato de dos historias incompatibles que busca re-elaborar para construir una nueva narrativa donde sean compatibles las dos historias.
Y en otros enfocamos la negociación desde los intereses de las partes, partiendo de sus posiciones, para deslindarlas de sus intereses y poder llegar a sus necesidades, creando opciones a través de criterios objetivos, siguiendo el método de la escuela de Harvard.
A través de dichos métodos o modos de mediar, nuestros profesionales ayudan a ordenar el discurso que las partes necesitan en conflicto, identificando emociones, miedos, responsabilidades, intereses y necesidades reales, y son capaces de utilizar, cuando sea necesario, todos los métodos y modelos según se encuentre la fase de la negociación y las necesidades de las partes.
Y para ello el profesional de Conesa Legal se harán valer de muchas técnicas:
Es una realidad que en la empresa surgen conflictos dentro y fuera de ella:
Dentro de la empresa, en la medida en que los integrantes de un lugar de trabajos son miembros de una organización, y desarrollan hábitos de relaciones entre sí, con su superior, con el reglamento interno de la empresa y con el trabajo mismo que desempeñan, etc. Ello les lleva a adoptar determinas conductas ante los conflictos, y muchas veces los roles profesionales, las circunstancias del puesto de trabajo, o incluso los vínculos familiares que existen en las empresas familiares, no les permiten actuar o dialogar como lo harían en otro contexto.
Fuera de la empresa, en la medida en que la empresa entra en relación con terceros a través de las distintas interacciones y relaciones comerciales que realiza. Hay relaciones que se enturbian e incluso se enquistan.
Los conflictos surgen en el seno de cualquier tipo de relación humana (en la familia, entre vecinos, entre compañeros de trabajo, etc.). Nuestros mediadores ayudan a obtener el resultado que como solución ponga fin al conflicto, pero consiguiendo que sean las propias partes quienes decidan la solución que quieren adoptar.
En definitiva, la mediación es un camino lleno de posibilidades llamado a preservar y mejorar la relaciones humanas del tipo que sean y evitar la cronificación de todo conflicto.
Si desea más información, contacte con uno de nuestros especialistas en mediación: nuestra profesional Maria Serra Muñoz.
Si desea informarse de los costes de una sesión, puede informarse en el siguiente enlace: Resolución Alternativa de Conflictos
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