La prevención de los riesgos psicosociales en la empresa

Riesgos psicosociales: el estrés laboral, el síndrome de “burnout”, el mobbing, el acoso sexual y la volencia física son algunas de las formas en que pueden presentarse estos transtornos derivados del trabajo y que afectan a la integridad psicológica de los trabajadores.

Redactado por Josep Conesa

Abogado laboral y concursal

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Para llevar a cabo una evaluación de riesgos psicosociales hay que tener en cuenta dos factores:

1. Los factores cualitativos: observación, discursos, entrevistas, grupos de discurso...
2. Los factores cuantitativos: mediciones de exposición: método ISTAS, INSHT, etc.

mÉTODOS DE ANALISIS, ENTRE OTROS:

1. Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales, Identificación de situaciones de riesgo del INSHT.
2. Cuestionario RED-WONT de la Universidad Jaume I
3. Método de Evaluación de Factores Psicosociales FPSICO del INSHTT
4. Batería MC-UB Método de evaluación de riesgos psicosociales
5. CoPsoQ ISTAS-21 de CCOO, UAB, UPF y Generalitat de Catalunya
6. Bateria de Factores Psicosociales de Salud Laboral de la Universidad de Valencia
7. Metodología Prevenlab-Psicosocial de la Universidad de Valencia
8. Método de Evaluación de Riesgos Psicosociales para las PYMES del INSHT.
9. DECORE: Cuestionario multisectorial de la Universidad Complutense de Madrid.

ESTRÉS LABORAL

Son el conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas, y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, el entorno o la organización del trabajo.
Independientemente de los riesgos psicosociales que afecten a la empresa, existen personas que debido a su patrón de personalidad son más susceptibles a sufrir estrés. Es importante saber identificar a este tipo de trabajadores para evitar que las circunstancias que les rodeen supongan un descenso en su rendimiento.
El estrés es un desequilibrio percibido entre los recursos personales y organizacionales de los que dispone una persona y las exigencias de la situación. Para que se considere que el trabajador padece de estrés es necesario que su trastorno vaya unido a se derive de un riesgo; ya sea el riesgo percibido por la situación, ya sea un daño sufrido o incluso un reto impuesto.

BURNOUT

Burnout es la respuesta al estrés laboral crónico integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional. Uno de los principales síntomas perceptibles en los trabajadores que padecen este trastorno es un estado de agotamiento emocional.
El nombre que ha recibido esta patología, consecuencia de los riesgos psicosociales, proviene de la industria aeroespacial y hace referencia al agotamiento de carburante de un cohete. Si eso sucede, la maquinaria del cohete se sobrecaliente en exceso y supone su destrucción. Aplicado al caso humano, se trata de trabajadores que se sienten sometidos a demasiada presión y ello les hace aborrecer su trabajo y mostrarse hipersensibles a todo factor externo.

MOBBING

El acoso psicológico, el acoso moral o mobbing es el más popular entre los denominados riesgos psicosociales. Es uno de los principales motivos que conducen a un trabajador a situaciones de estrés laboral, y se caracteriza por tener su origen en las relaciones interpersonales que se establecen entre los distintos miembros de la empresa, sin tener una conexión directa con el desempeño del trabajo.

ACOSO SEXUAL

Es la conducta de naturaleza sexual que afecta a la dignidad de la mujer y el hombre en el trabajo. Podemos diferenciar dos tipos de acoso sexual: por un lado el chantaje sexual y, por otro, el acoso que crea un ambiente de trabajo hostil, humillante o amenazador para el acosado. Es también uno de los riesgos psicosociales.

VIOLENCIA FÍSICA

La violencia física en el trabajo engloba más aspectos que la mera agresión, incluye conductas verbales o físicas amenazantes, intimidatorias, abusivas y acosantes relativas a la producción de un daño corporal más o menos inmediato.

Link a cómo implementar un plan de igualdad

MEDIDAS DE PREVENCIÓN

Todas estas sintomatologías tienen una clara incidencia sobre el rendimiento personal de los trabajadores, por ello, saber evitar ciertas situaciones supondrá una gran ventaja para las empresas que implanten políticas preventivas.
La Ley de Prevención de Riesgos Laborales establece que el empresario está obligado a adaptar el trabajo a la persona en lo que respecta a la concepción de los puestos de trabajo, a la elección de los equipos y los medios de trabajo. Esto debe materializarse en la reducción de las labores monótonas y repetitivas ya que constituyen uno de los elementos más nocivos en la salud del trabajador.

Con carácter general, cualquier abordaje preventivo que se realice debe ser:

    · Global: No debe limitarse al puesto de trabajo sino que debe contemplar todos los factores, incluidos los psicosociales.
    · Multidisciplinar: Debe contemplar las diferentes disciplinas preventivas que, en el caso concreto de los riesgos psicosociales, se centrará en la psicología, la medicina del trabajo y la ergonomía.
    · Participativo: Es fundamental la participación e implicación de los trabajadores en la adopción de medidas que eviten o reduzcan estos riesgos psicosociales. Con una formación adecuada ellos mismos serán capaces de identificar situaciones de riesgo.
    · Estructurado: La prevención de los riesgos psicosociales no puede consistir en una acción independiente sino que deben seguirse planes de actuación prolongados en el tiempo, planteando la prevención como una actividad organizacional estable y permanente.
Es evidente que para llevar a cabo políticas de prevención de riesgos psicosociales es necesario conocer las características de cada uno de los puestos de trabajo en la empresa para evaluar, identificar y evitar los riesgos concretos de cada caso.

Las técnicas a usar para la detección de los riesgos psicosociales son: la observación, el análisis de los datos estadísticos de bajas, modelos globales de análisis de las condiciones de trabajo, entrevistas, encuestas, cuestionarios, check list y grupos de discusión.

Una estrategia de intervención eficaz debe combinar elementos de prevención primaria, secundaria y terciaria. Las actuaciones primarias tratan de reducir o eliminar el impacto de las fuentes de riesgos en el individuo. La prevención secundaria recoge actuaciones educativas y formativas encaminadas a potenciar las cualidades del trabajador para que sepa afrontar con mayor éxito las situaciones de estrés y para que pueda identificar elementos de riesgo en su alrededor. Los aspectos terciarios deben procurar un seguimiento de rehabilitación y de apoyo a la vuelta al trabajo de los empleados que hayan sufrido enfermedades relacionadas con el trabajo.

El bienestar y la calidad de la vida laboral de los trabajadores son derechos que hay que preservar. La prevención de los riesgos psicosociales debe ser el reto de toda empresa que quiera conseguir el clima laboral adecuado para el óptimo rendimiento.

Enfoque legal de los riesgos psicosociales:

El enfoque legal de la salud en el ámbito laboral puede ser doble:

1. Como un factor de riesgo laboral de naturaleza psicosocial
2. Como un elemento integrante de la dignidad e intimidad profesional del trabajador.

Conceptos básicos:

1. Factores psicosociales - condiciones de trabajo-
2. Factores de riesgo laboral de naturaleza psicosocial -condiciones de trabajo con configuración deficiente o diseño inadecuado-.
   Clasificación de los factores (de PRIMA-EF)

Riesgo psicosocial -estrés, violencia o acoso en el trabajo. Condiciones de trabajo :

Factores adecuados y de riesgos

Los factores pueden generar una situación de riesgos y este factor se manifesta a través una situación de estrés, violencia o acoso en el trabajo.

Una cosa que debería existir serían campañas en materia de riegos psicosociales porque conecta con las determinación de contingencias.

Criterios de actuación de la ITSS:

1. Control de la gestión preventiva (de las empresas / sujetos responsables)
de los riesgos laborales de naturaleza psicosocial.
2. b) Actuaciones inspectoras ante una exposición real a estos riesgos
3. (motivadas, normalmente, por denuncias).
4. c) Actuaciones inspectoras ante daños para la salud y accidentes de trabajo
5. provocados por dicha exposición

¿Cuáles son las fases previas de la metodología en el trabajo de campo y si se ha ejecutando?!

Elegir y pasar un cuestionario no es lo correcto, hay que hacer un trabajo de campo ejemplos: informar cómo es el procedimiento, sesiones sobre la información. La Inspección comprueba si lo ha hecho.

1. parte cuantitativa: cuando tengamos los cuestionarios
2. Parte cualitativa: comprobar lo que está pasado

( muchas veces no se hace)

Cuesta dinero y tiempo. Hay que instalarlo dentro de la empresa. Cumplir con toda la gestión preventiva y que se adoptan las medias ( preventivas, correctoras o seguimiento de algún daño causado).

Criterios de actuación de la ITSS

1. a) Control de la gestión preventiva (de las empresas / sujetos responsables)
de los riesgos laborales de naturaleza psicosocial.
2. b) Actuaciones inspectoras ante una exposición real a estos riesgos
3. (motivadas, normalmente, por denuncias).
4. c) Actuaciones inspectoras ante daños para la salud y accidentes de trabajo
5. provocados por dicha exposición.

Protección de los trabajadores ante situaciones de riesgo concretas.

Origen: Denuncias ( riesgo). Las más habituales son por:

1. Estrés laboral, sin que se constate (o constatándose) vulneración del derecho a la consideración debida a la dignidad.
2. Situaciones específicas de estrés (ordenación del tiempo de trabajo y desconexión digital o por causas ajenas a las condiciones de trabajo).
3. Violencia y acoso en el trabajo, en cuyo caso, se aplica el CT 69/2009 y 87/2011.
4. Medidas derivadas de la actuación inspectora:
5. Aplicación exclusiva de la LPRI
6. Aplicación preferente del ET por violación de derecho a la consideración debida de la dignidad (conductas pluriofensivas, reglas de concurso de sanciones).
7. ¡¡Recargo de prestaciones!!
8. Orden de paralización (art. 44 LPRL)
9. Comunicaciones al Ministerio Fiscal.

(Art.26 ET criterios claros para el cálculo)

Control de las medidas de protección por daños a la salud debidos a exposición a riesgos psicosociales.

1. Actuaciones más habituales:
2. Investigación de daños para la salud
3. Vigilancia de la salud tras reincorporación al trabajo
4. Adscripción de los trabajadores a puestos compatibles con su estado de salud.
5. Trastornos para la salud (clasificación de la Comisión Europea):
6. Trastornos emocionales (ansiedad / depresión, desesperanza o desamparo), estrés postraumático tras vivència angustiosa abrumadora)
Trastonos cognitivos (dificultad de concentración, creatividad, aprendizaje, toma de decisiones),
7. Trastornos fisiológicos (aumento tensión arterial, alteraciones de la frecuencia cardíaca, tensiones musculares...)
8. Trastornos conductuales (tabaco, alcohol o drogas, conductas agressives, adicciones...)

Medidas derivadas de la actuación inspectora

Informe al INSS

¿ Que hace la Inspección? Investigación de AT / EP y propuesta de recargo de prestaciones.

¿Que pasa si la persona se reincorpora después de la baja por tema psicosociales ?

1. Vigilia la salud se aplican los protocolos de las empresas pero suelen a no entender a un protocolo psicometrico psicosocial.
2. adaptar el puesto de trabajo para la persona y hacer un seguimiento.

ACOSO LABORAL, SEXUAL O MOTIVOS DISCRIMINATORIO

1- Parte preventiva: La empresa debe prevenir que no se genere una situación de acoso. analizar las posiciones de trabajo. Protocolo de prevención, información, el procedimiento.

2- parte reactiva: como actuar frente a una denuncia? art. 48 de la ley orgánica 3/2007 de 2022. Nueva redacción:

Incorpora una nueva cláusula sobre el protocolo para el acoso laboral

1. Reglamento sobre el LGBT actuaciones que las empresas tienen que aplicar ley 4/2023 para la igualdad efectiva de las personas por Trans y LTGB. Ejemplos: Personas incorporados con sexo biológico que han empezado su camino dentro de la vida laboral de la empresa.

Acoso laboral según C.T. 69/2009 de la I.T. ( está en proceso de ser cambiada)

• Abuso de poder o de autoridad: "no incluye conductas despóticas, desordenadas o arbitrarias, sino una desviación de poder en la que el mando adopta decisiones que se apartan de la lógica organizativa o conducir de empresa que producen perica ditan la.
• Trato vejatorio: "conductas reiteradas del representante de la empresa o de trabajadores de la misma que suponen una vulneración del derecho a la consideración debida a la dignidad".
• Acoso discriminatorio (abuso de poder o de autoridad o trato vejatorio producido por motivos discriminatorios, lo que incluiría el acoso por razón de sexo y el acoso sexual)

¿Qué instrumentos ofrece la ley a las empresas para garantizar el cumplimiento de sus obligaciones ante el acoso laboral? En España son los siguientes:

1. Protocolo de Acoso Sexual y por razón de sexo
2. Planes de Igualdad / medidas de igualdad
3. Evaluaciones de Riesgos Psicosociales.

Actuaciones empresariales de prevención del acoso:

• Declaraciones y códigos de conducta.
• Acciones informativas, formativas y de sensibilización a la plantilla.
• Procesos de selección y formación adecuados, en particular del personal intermedio y directivo.
• Ordenación adecuada del tiempo de trabajo.
• Sistema de clasificación profesional, sistema retributivo implantado en la empresa.
• Vigilancia sanitaria preventiva, enfocada a la detección precoz de exposición a tiesgos psicosociales (violencia en el trabajo).

Actuaciones empresariales de investigación o de carácter corrector:

• Procedimiento de gestión interna de conflictos.
• Procedimiento de tramitación de quejas y denuncias ante acoso
• sexual y acoso por razón de sexo.
• Investigación de la causa de las bajas médicas producidas en estas
circunstancias.
• Vigilancia de la salud de las personas afectadas.
• Medidas cautelares mientras se desarrolla la investigación (separación de trabajadores/as, cambio horario...)

Planes Igualdad y medidas de igualdad

Entorno digital

> Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Mismos derechos - Nuevo enfoque

Derechos que se podrían violar:

• Protección de datos de carácter personal
• Uso de algoritmos o sistemas de inteligencia artificial
• Derecho a la propia imagen
• Registros
• Uso de dispositivos digitales / derecho a la desconexión digital
• Vídeo vigilancia y registro de sonidos
• Geolocalización

Procedimiento para la determinación de contingencia de una baja médica. (Artículo 6.1.a del Real Decreto 1430/2009)

El procedimiento para la determinación de la contingencia causante de los procesos de incapacidad temporal se podra iniciar, a partir de la fecha de emision del parte de baja médica:

• De oficio, por propia iniciativa del Instituto Nacional de la Seguridad Social, o como consecuencia de petición motivada de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social, del servicio público de salud competente para gestionar la asistencia sanitaria de la Seguridad Social, o a propuesta del Instituto Social de la Marina.
• A instancia del trabajador o su representante legal.
• A instancia de las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de la Seguridad Social o de las empresas
• colaboradoras, en aquellos asuntos que les afecten directamente.